단비페이

1. 아직 송금이 안된 결제건의 취소 방법

결제가 완료된 상태에서 - 앱 메인화면 해당 계약정보의 [⚡️ 송금하기/결제관리]로 들어가시면 결제내역 바로 아래에 [결제취소하기] 메뉴가 있습니다.

결제한 다음 평일로 2일째 되는 날까지는 앱에서 [결제취소하기]를 눌러 언제든 셀프 취소 가능하시구요. 결제일로부터 평일로 3일째 되는 날부터는 카톡요청 주시면 고객센터에서 취소 지원 드립니다.

2. 거래 상대방 계좌로 송금된 후의 결제취소 방법

송금이 완료된 뒤에는 기본적으로 결제취소가 안되십니다. 다만, [할부개월수 변경]과 같은 특수한 경우에 한해 결제취소를 지원 드립니다. 자세한 내용은 아래 안내를 참고해주세요~

🛑 송금이 완료된 후의 취소 방법에 대해 안내 드립니다. 

★ 송금완료 후 결제취소가 될 수 있는 조건

송금이 완료된 뒤에는 기본적으로 결제취소가 안되십니다. 다만, ① 할부개월수 변경과 같은 특수한 경우에 ② 결제일로부터 1개월 내의 기간에 한해 다음 방법으로 결제취소를 지원 드립니다.  

1. 같은 금액을 재결제하고 취소하기 

☞ 재결제취소

원래 결제금액과 같은 결제금액으로 재결제를 하신 뒤 카톡 주시면 확인 후 이전 결제를 취소처리해 드립니다. 

2. 송금된 금액을 입금하고 취소하기

☞ 입금취소

재결제가 안되는 상황이시면 - 거래 상대방 계좌로 송금된 금액을 [신한은행 140012938440 (주)유디아이디] 계좌로 송금해주시면 확인 후 취소처리 드립니다.

3. 취소요청 시점에 따른 취소절차 및 카드한도 복원 관련 안내

위 2가지 경우 모두 - 결제일로부터 평일로 2일 내에 취소 요청 시에는 즉시 취소 처리 해드리며, 평일로 3일째 되는 날 이후에 취소 요청 하시면 결제대행사의 취소처리가 포함돼 시간이 조금 더 걸립니다. 

이용하신 카드한도의 복원은 - 결제 당일 취소 요청 시에는 대부분 당일 복원되나, 결제일 다음 날 이후 취소하실 경우에는 카드사 정책에 따라 카드한도 복원에 1일 이상의 시간이 걸릴 수 있습니다. 자세한 내용은 카드사로 문의 부탁 드립니다. 

4. 취소요청 카톡문의 시 - 취소를 원하는 결제내역의 영수증 링크를 보내주세요~

취소요청에 관해 카톡문의 주실 때 아래 그림 안내와 같이

① [송금하기/결제관리] 화면에서 취소를 원하는 결제건의 [영수증 보기]를 누른 다음

② [결제 영수증] 화면 윗 부분의 [링크공유]를 클릭해 링크를 복사하신 뒤 카톡으로 알려주세요~